外（wài）派（pài）口（kǒu）譯人員的服務標（biāo）準及評判（pàn）依據
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外派口譯（yì）是指不在譯員所在地，而是在其以外的地區進（jìn）行口譯工作，在外派期間，譯員的工作可能會涉及現（xiàn）場口譯，可能（néng）涉及設備安（ān）裝口譯，也可能涉及談判或是展（zhǎn）會性質的口譯服務。這種工作性質是應客戶的需要（yào）而不同的。由於外派口譯性質具有多變性，故在（zài）為客（kè）戶配備相關譯員時，口譯人（rén）員除了具有相應的語言水平外，實踐經（jīng）驗更是不可缺的。
在（zài）外派（pài）期間，外派口（kǒu）譯人員除了盡職盡責完成口譯任務外，還必須（xū）服（fú）從客戶的（de）管理與（yǔ）調配，配合客戶的工作完成短期的外派口譯工作。由於外派工作的特殊性，在譯員管理上就有很多需要注意的問題。除了譯員質量控製外，還有外派工作地諸多細節問題。
外派口譯人員的服務標準
1. 目的：為了規範本（běn）公司的外派翻譯的服務（wù）質量，同時考慮到外派翻譯（現場翻譯）的特殊性，特製訂本標準。
2. 定義：本標準所（suǒ）述（shù）的外派翻譯（現場翻譯），指商務談判、展會、工程建設、技術交流、技術和工（gōng）藝引進、工業設備引進等涉外工程項目建設從（cóng）立項至結束全（quán）過程中的各類（lèi）口譯。
3. 現場翻譯服務質量標準
3.1 現（xiàn）場翻譯服務質量是譯員綜（zōng）合素質的體現（xiàn），評判現場翻譯的服務質量，首先要確認譯員的資質和素質。
3.1.1 譯員的資質按國家專業技術職務翻譯係列評定標準，分為助理翻譯、翻譯、副譯審、譯審。
3.1.2 譯員的資質（zhì），具有由各省（shěng）、市、自治區外事部門或人（rén）事（shì）部門頒發的初級口譯證（zhèng）書、中級口（kǒu）譯證書、高級口譯證書。
3.1.3 同聲傳譯的資質具有國家有關部門頒發的同（tóng）聲傳（chuán）譯證書或由各省（shěng）、市、自治區外事部門或人事部門認可的同（tóng）聲傳譯資格。
3.1.4 經過長期現場翻譯實踐（jiàn）具有3.1.1、3.1.2和3.1.3同等資質水平的譯員。
3.1.5 譯員的綜合素質要求譯員能夠遵（zūn）守一九九二年二月國務院（yuàn）發布的《涉外人員守則》十條，要求譯員具有計算機、網絡操作技能，要求譯員有較深廣的科技（jì）知識和文件知識。
3.2 現場（chǎng）翻譯分類及服務質量（liàng）要求 現場翻譯分為：施工現場翻譯；商務和技術合同談判翻譯；隨團出國翻譯及其它翻（fān）譯。
3.2.1 施工現場翻譯服務質量要（yào）求
(1)熟悉現場裝置，在裝置現場就位、機電儀安裝、裝（zhuāng）置調試、開車（chē）和驗收中，正確翻譯並及時（shí）無誤地向項目（mù）建設（shè）雙方傳達信息。
(2)正確翻譯現場施工中項目建設雙方的各（gè）類會談紀要、備忘錄、工作日誌等有關文件資料。
(3)嚴格遵守現場安全施工的各項規（guī）定，工作（zuò）認真負責、積極主動。
3.2.2 商務和技術合同談判翻譯服務質量要求
(1) 熟悉項目建設的技術資料和文件，翻譯正確、忠實、嚴謹、規（guī）範。
(2) 正確校譯合同及合同附件的中英文文本，譯文忠實於原文原意。
(3) 項目建設（shè）雙方的會（huì）談情況（kuàng）、雙方合（hé）作意向以及合同（tóng）內容要對外保密，不得泄漏給第三方。
3.2.3 隨團出國（guó）翻譯服務質量（liàng）要求
(1)熟悉出訪國（guó）的（de）文（wén）化（huà）環境、風土人（rén）情和風俗習慣，熟悉出訪的（de）目的、背景，做好團長的參謀。
(2)遵守外事紀律，遵（zūn）守保密守則，配合團長做好在國外（wài）的（de）政治安全、交通（tōng）安全，錢財物（wù）安全、護照安全。
(3)針對不同出訪任務（考察、實（shí）習培訓、設備采購、設計聯絡、技術交流等），做好出國前的（翻譯）技術準備，在（zài）國外做到正（zhèng）確無誤地翻（fān）譯。
3.2.4 其它翻譯服務質量要（yào）求 本標準所（suǒ）指的其它翻譯服務是（shì）指（zhǐ）與工程項目建設有關的（de）技術交流翻譯（yì），培訓講座翻譯，會議（yì）翻譯（yì）等等（děng）翻譯服務，這些翻譯服務質量要求參照3.2.2和3.2.3。3.3 現場口譯服務質量的分級 現場口譯服務質量分為兩級：合（hé）格和不合格。
(1) 達（dá）到（dào）3.2本類服務質量（liàng）要求的為合格。
(2) 達（dá）不到3.2本類服務質量要求的為不合格。
3.4 合格譯員的評判依據（jù）
合格譯員的評判依據為五個方麵：雙語表達（dá）能力；工作態度和服務態（tài）度；翻譯職業道德；紐帶橋梁作（zuò）用（yòng）；用戶對譯員的評價和反映。 這五個方麵是譯員的基（jī）本素質要求，是評判各類合格譯員的前提。
4. 及時做好現場文書及文件（備忘錄、現場工作日誌，會議（yì）紀要等）。
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